Итоги работы «горячей линии» для приема обращений граждан по вопросам оказания туристических услуг

В Управлении Роспотребнадзора по Кабардино - Балкарской Республике с 27 мая по 7 июня 2024 года работала «горячая линия» для приема обращений граждан по вопросам оказания туристических услуг.

За период работы «горячей линии» поступило 133 обращений:

О правилах безопасного поведения на отдыхе - 30

Об эпидемиологической ситуации в зарубежных странах – 18

О профилактике инфекций за рубежом – 25

Об иммунизации против инфекций, регистрируемых за рубежом – 14

О клинических проявлениях инфекций – 12

О правах потребителей туристических услуг – 13

О непредставлении полной информации потребителю об услуге – 1

О навязывании дополнительных платных услуг – 1

Прочие вопросы - 19

                      Наиболее актуальными вопросами граждан, связанными с оказанием туристических услуг являлись вопросы эпидемиологической безопасности во время отдыха за рубежом

                Все обратившиеся граждане получили ответы на интересующие их вопросы. Двоим обратившимся на «горячую линию» оказано содействие по составлению претензий в адрес исполнителей услуг в связи с возникшими спорными ситуациями.

                Граждане могут направить обращение в Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике  в электронном виде  через официальный сайт в сети Интернет 07.rospotrebnadzor.ru либо   обычным почтовым отправлением по адресу: КБР, г. Нальчик, ул. Кешокова, 96.