Успешные практики Минздрава КБР: внедрение чат-бота в Перинатальном центре

Медиа-специалисты Минздрава Кабардино-Балкарской Республики представили успешные практики на семинаре для сотрудников пресс-служб государственных и муниципальных органов власти.

Идея внедрения в работу Перинатального центра Министерства здравоохранения чат-бота для пациентов принадлежит специалисту по связям с общественностью Анне Подгорной. Пресс-секретарь получила награду — диплом за эффективную работу и поделилась с коллегами своей разработкой, которая положительно повлияла на продвижение медицинской организации.

Каждый пациент, поступающий в Перинатальный центр, после регистрации сканирует QR-код, который перенаправляет его в чат-бот с обратной связью в Телеграм-канале. В этом канале можно получить ответ от квалифицированных специалистов на любой интересующий вопрос, а также пройти онлайн-консультацию.

«Мы должны не только активно, но и интересно вести страницы в социальных сетях – пропагандировать здоровый образ жизни. Говорить о профилактике и лечении различных заболеваний, продвигать медицинские организации и сообщать о том, что благодаря национальным проектам в медицинских учреждениях республики появляется современное оборудование высокого класса, которого зачастую нет даже в частных клиниках. Мы можем говорить о том, какую помощь и услуги может получать население, и доносить полезную информацию до нашей целевой аудитории», - сказала помощник министра здравоохранения КБР Алиса Тарим.

Эта инициатива, по словам организаторов семинара, является важным шагом в направлении повышения доступности медицинских услуг и улучшения коммуникации между пациентами и медицинскими учреждениями. Использование современных технологий, таких как чат-боты, позволяет не только оптимизировать процесс получения информации, но и улучшить качество обслуживания граждан.

Таким образом, внедрение чат-бота в Перинатальном центре КБР открывает новые горизонты для взаимодействия с населением и способствует более эффективному информированию о медицинских услугах, доступных жителям республики.