Обращения граждан о защите прав потребителей в 2024 году

За 9 месяцев 2024 года в Управление обратилось всего 577 граждан, из которых 343 были устными обращениями, а 443 - письменными. Все устные обращения, поступившие по телефону или на личном приеме, были рассмотрены специалистами, которые предоставили необходимые разъяснения, а также оказали помощь в составлении претензий и объяснили порядок разрешения споров.

Письменные обращения также были тщательно рассмотрены в рамках полномочий службы с соблюдением сроков, установленных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По всем обращениям были даны разъяснения, а также ответы о принятых мерах или о направлении обращения по подведомственности.

Из 577 обращений 38 письменных содержали вопросы, не относящиеся к полномочиям службы. В соответствии со статьей 8 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан» эти обращения были направлены для рассмотрения в соответствующие органы, такие как МВД КБР, Государственный комитет КБР по тарифам, энергетике и жилищному надзору, Управление Роскомнадзора по КБР и Службу по защите прав потребителей.

Важно отметить, что качественная работа службы по рассмотрению обращений граждан помогает улучшить защиту прав потребителей, а также повышает доверие граждан к государственным органам. Управление продолжает активно информировать граждан о своих правах и способах их защиты.

Таким образом, работа управления остается на высоком уровне, а обращаемость граждан подтверждает актуальность темы защиты прав потребителей. Служба будет и дальше стремиться к улучшению своей работы и повышению уровня удовлетворенности граждан.