Итоги работы с обращениями граждан в 2023 году
За 2023 год в Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике обратилось 576 граждан, всего поступило 159 устных обращений и 417 письменных обращений.
За 2023 год в Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике обратилось 576 граждан, всего поступило 159 устных обращений и 417 письменных обращений. По всем устным обращениям даны соответствующие разъяснения, в каком порядке реализовать свои законные права потребителю, при необходимости оказано содействие в составлении претензий.
Письменые обращения рассмотрены в рамках полномочий службы, с соблюдением сроков, заявителям направлены ответы о результатах рассмотрения их обращений.
Структура письменных обращений
Сфера потребительского рынка
Всего рассмотрено обращений
1
В сфере розничной торговли
257
2
В т.ч. сфере интернет-торговли
39
3
Бытовое обслуживание населения
35
4
Гостиничные услуги
4
5
Услуги связи
17
6
Финансовые услуги
9
7
Услуги ЖКХ
67
8
Прочие
28
Всего
377
По 49 обращениям выданы предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
По результатам рассмотрения обращений потребителям возвращены денежные средства за товары и услуги на общую сумму 234т.р. (возвраты денежных средств за кухонную технику, корм животным, пуховик женский, костюм женский, бытовые товары почтой, золотые изделия, оплата за экскурсию, и др.).
Также Управлением Роспотребнадзорва по Кабардитно-Балкарской Республике осуществлялась защита прав потребителей в судах. Всего в 2023 году судами принято 14 решений об удовлетворении полном или частичном требований потребителей. Процессы проходили с участием специалистов отдела защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзорва по Кабардитно-Балкарской Республике. Всего в пользу потребителей судами присуждено денежных средств на общую сумму 1324,4 тыс.руб. На конец 2023 года в судах на рассмотрении находятся два дела в защиту прав потребителей, рассмотрение которых назначено на 2024 год.
Последние новости
![Финал предвыборной агитации в Кабардино-Балкарии](https://prohladnyi-gid.ru/images/noimg-420x315.png)
Финал предвыборной агитации в Кабардино-Балкарии
Кандидаты готовятся к голосованию, которое пройдет 8 сентября.
Выборы в КБР: Призыв к гражданам
Глава республики призывает жителей участвовать в выборах депутатов Парламента.
Проблемы с оплатой электроэнергии в Кабардино-Балкарии
Коммунальные предприятия региона снижают платежную дисциплину, что приводит к нарастанию долгов.
ЦБ: Экономику России из-за эффекта домино может ждать двухлетний кризис
Экономику РФ из-за эффекта домино может ждать двухлетний кризис