ВТБ привлек технологии искусственного интеллекта для повышения кешбэка
Банк ВТБ разработал сервис на базе технологий искусственного интеллекта, который при помощи анализа массивов данных выявляет возможные ошибки при маркировке транзакций и начислении кешбэков,
Банк ВТБ разработал сервис на базе технологий искусственного интеллекта, который при помощи анализа массивов данных выявляет возможные ошибки при маркировке транзакций и начислении кешбэков, позволяя пересматривать их в сторону увеличения. Об этом сообщил на конференции Data Fusion Сергей Безбогов, заместитель руководителя технологического блока – старший вице-президент ВТБ. Новый сервис позволит представителям сфер торговли и услуг повышать качество обслуживания и избегать ошибочного снижения кешбэка для клиентов.
На величину начисляемого клиенту кешбэка напрямую влияет МСС-код предприятия, где он совершает покупку товаров или оплату услуг. Если этот код оказывается некорректно отображен в системах банка, пользователь получает меньший кешбэк. Проблема некорректно указанного МСС-кода получила название «мискодинг».
В рамках пилотного проекта созданный в ВТБ сервис анализирует данные об операциях и массивы открытых данных – отзывы покупателей в интернете, информацию о расположении торговых точек и др. Вместе все эти данные позволяют выявлять случаи мискодинга, когда клиент, например, расплачивается в ресторане, а в данные по операции попадает информация, будто он расплатился в продуктовом магазине.
Когда система предполагает, что МСС-код указан некорректно, данные о нем перепроверяются сотрудниками банка и, если ошибка подтверждается, банк инициирует изменение кода на верный.
«Уже на этапе пилотного проекта решение ВТБ выявило случаи мискодинга как минимум в 5% торгово-сервисных предприятиях (ТСП), мы считаем это довольно существенным показателем. Это значит, что наши клиенты-физлица будут получать «правильный» кешбэк, а клиенты-юрлица будут уверены в корректности указанных МСС-кодов. Решение полностью готово к промышленному внедрению в банке. Уверен, что успешно протестированный банком и доказавший свою эффективность подход к обнаружению мискодинга может стать рыночным стандартом», – рассказал SK-NEWS.RU заместитель руководителя технологического блока – старший вице-президент ВТБ Сергей Безбогов.
Фото пресс-службы банка ВТБ (ПАО)
Подписывайтесь на канал SK-NEWS.RU в Телеграм , чтобы быть в курсе новостей!
Ольга Богатеева
Последние новости
Прохладненским районным судом вынесен приговор по делу об уклонение от призыва на военную службу
25 апреля 2024 года Прохладненским районным судом КБР вынесен приговор в отношении Г.,
Прохладненский районный суд КБР отказал в сносе самовольных строений (гаражей)
Гражданин Д. обратился в Прохладненский районный суд КБР с исковым заявлением к гражданину Ю. о сносе самовольного строения (гаражей).
Прохладненский районный суд КБР с гражданина Г. взыскал задолженность за потребленную тепловую энергию
АО «Прохладный теплоэнерго» обратилось в Прохладненский районный суд КБР с исковым заявлением к гражданину Г. о взыскании задолженности за потребленную тепловую энергию.
Новые правила жизни с 1 сентября
Тех, кто реже будет пользоваться услугами такси и чаще — общественным транспортом, может стать больше.